Reliable Financial Services, Inc.

La visión de Reliable Financial Services es ayudar a alcanzar las necesidades financieras de nuestros clientes. Siendo consistente con esta visión, Reliable está firmemente comprometido en ser un proveedor de crédito responsable para nuestros consumidores en todos nuestros productos. Como acreedor responsable, Reliable condena y prohíbe estrictamente las prácticas crediticias abusivas, engañosas y fraudulentas. Además, las unidades de negocio de Reliable que otorgan crédito al consumidor siguen afirmativamente las siguientes prácticas de crédito responsable:

  • Proveemos a nuestros clientes toda la información que necesitan para que puedan tomar una decisión informada sobre nuestros productos y servicios.
  • Nuestras tasas de interés sobre productos y servicios están basadas en factores apropiados e incluyen: riesgo y costo de extender crédito, competencia, estrategias y condiciones del mercado, y consideraciones de prácticas sanas y seguras.
  • Solo aprobamos solicitudes en las que entendemos que el solicitante tiene la capacidad de repago acorde con los términos, utilizando métodos evaluativos apropiados para el tipo de transacción crediticia.
  • Proveemos respuestas rápidas a las preguntas y preocupaciones de nuestros consumidores y tomamos acciones correctivas a tiempo en caso de constatar haber cometido algún error.
  • Estos principios fundamentales aplican ampliamente a todos nuestros productos crediticios de consumo originados por Reliable Financial Services o a alguno provisto por Wells Fargo.

Notificación a Concesionarios de Autos

Cumplimiento con La Ley de Igualdad en Oportunidades de Crédito ("Equal Credit Opportunity Act" o "ECOA" por sus siglas en inglés).

Los concesionarios de autos se consideran "acreedores", bajo la Ley de Igualdad de Oportunidades de Crédito y se les requiere cumplir con las provisiones antidiscriminatorias que provee la ley.

ECOA prohíbe la discriminación en cualquier aspecto de una transacción de crédito. Las bases prohibidas incluyen:

  • Raza
  • Color
  • Religión
  • Origen Nacional
  • Sexo(género)
  • Estado Civil
  • Edad- con tal que la persona tenga la edad requerida por ley para celebrar un contrato.
  • Ingresos de Asistencia Pública- se prohíbe considerar si todo o parte del ingreso de un consumidor es derivado de un programa de asistencia pública.
  • Ejercicio de buena fe de derechos bajo la Ley de Protección de Crédito al Consumidor (o la ley estatal equivalente según reconocida por la Reserva Federal).

Reliable Financial cumple con el espíritu y letra de las leyes de Crédito Equitativo (Fair Lending), esto también incluye leyes que prohíben prácticas crediticias, injustas, engañosas o abusivas.

Esto significa que Reliable Financial trata a todos sus clientes de manera justa y de forma consistente atraves de la vida del préstamo, teniendo en cuenta las bases prohibidas.

Las prácticas de Crédito Equitativo y Responsable dentro de Reliable Financial incluyen pero no se limitan a:

  • Otorgarle crédito a los solicitantes calificados.
  • Al momento de ofrecer algún producto especial o margen porcentual especial el concesionario no puede discriminar contra el cliente bajo ninguna base prohibida.
  • No desanimar por medio de una declaración verbal o escrita, a un solicitante a someter una solicitud.
  • Al momento de que el cliente llene la solicitud de crédito hacer todas las divulgaciones acerca de ECOA. Además se debe obtener evidencia si el crédito se solicita de forma conjunta.
  • Asistir al cliente ofreciéndole un buen trato y servicio, de forma justa y consistente en todos los aspectos de la transacción crediticia.
  • Proveerle al cliente la información necesaria para que pueda tomar una decisión informada, es necesario que comprendan los términos y condiciones del producto que se le ofrece.
  • No permitir prácticas crediticias injustas, engañosas o abusivas.

Con el propósito de asegurarnos de que se cumpla con este compromiso, Reliable Financial le solicita que de manera periódica revise su cumplimiento con todo lo relacionado a ECOA y las leyes dirigidas al personal de ventas y asuntos financieros, las cuales exigen el trato justo y responsable hacia los clientes al momento de ofrecer algún producto.

De esta manera se asegurara el más alto nivel de cumplimiento con estas leyes. Además estará cumpliendo con su responsabilidad contractual con Reliable Financial.

Si tiene alguna duda o pregunta, por favor comuníquese con el Departamento de Cumplimiento Reliable Financial, al número de teléfono 787-625-4838.